PRODUITS
- Où trouver le code pour accéder à ma mallette ?
Le code est indiqué sur notre offre fournie par votre établissement.
Si aucun code n’est inscrit, votre mallette n’est pas disponible sur notre site internet. Vous devez donc retourner le bon de commande papier par la poste.
COMMANDES, FACTURES, DEVIS
- Comment obtenir un devis ?
Afin d’obtenir un devis, vous devez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@eurolam-thiers.com , en nous indiquant la référence de la mallette concernée, ainsi que votre nom, prénom, adresse de domicile et numéro de téléphone.
- Comment puis-je consulter « ma » facture ?
Votre facture sera éditée et remise sur votre espace client au moment de l’expédition de votre commande. Par ailleurs, elle sera aussi jointe au colis.
- Comment annuler ma commande ?
Afin d’annuler votre commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible, soit par téléphone au 04-73-53-60-64 ou par e-mail contact@eurolam-thiers.com. Si celle-ci n’a pas quitté notre entrepôt et que la mallette n’a pas été personnalisée, nous serons en mesure de l’annuler. Malheureusement, si inversement, des coûts supplémentaires pourront être répercutés.
REGLEMENTS
- Comment puis-je régler ma commande ?
Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sur notre site. Parmi eux, les cartes de crédit/débit, Chèques.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page : https://eurolam-thiers.com/eurolam-mallette/fr/index.php?controller=404
- Comment puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous vous proposons une solution en 3 ou 4 x, à partie de 100€ d’achat, en choisissant l’option « Payer en 3 ou 4x par carte bancaire avec Oney »
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page : https://eurolam-thiers.com/eurolam-mallette/fr/content/1-livraison
- Comment payer avec ma carte région ?
Vous devez dans un premier temps vérifier que le solde de votre carte région soit positif. Ensuite, il vous suffira de réaliser votre commande et d’indiquer au moment du paiement sur le site : « carte région » et ensuite nous indiquer les coordonnées de votre carte région dans l’encart spécifique : numéro de la carte, date de naissance, nom et prénom de l'élève. Nous pourrons par la suite enregistrer votre règlement.
- Puis-je obtenir un code promo ?
Vous ne pouvez bénéficier de code promo sur une mallette école, car elles ont déjà des prix préférentiels convenus avec les établissements en question.
En revanche, lors de la réception de votre mallette, vous aurez le droit de bénéficier d’une offre étudiante très avantageuse à utiliser sur le site https://eurolam-thiers.com/fr/
Par ailleurs, vous pouvez vous abonnez à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives en fonction de vos besoins. Et n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram, nous réalisons souvent des jeux concours avec des cadeaux exceptionnels !
LIVRAISON
- Quels sont vos modes de livraison ?
La livraison de votre mallette dépend de votre établissement :
· Soit une livraison à l’établissement sera prévue à la rentrée scolaire de septembre
· Soit nous vous proposons d’être livré(e) à votre domicile ou dans un point retrait.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page : https://eurolam-thiers.com/eurolam-mallette/fr/content/1-livraison
- Quels sont les délais d’expédition ?
Le délai d’expédition est généralement de 3 semaines pour une livraison à domicile.
- Est-il possible d'accélérer la livraison de mon colis ?
Cela n'est malheureusement pas possible.
- Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez les informations de suivi après l'expédition, par e-mail, dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi la suivre via l'onglet " Mes commandes ".
- La société EUROLAM dispose-t-elle d’un magasin ?
Malheureusement, nous ne disposons pas de boutique physique.
Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse contact@eurolam-thiers.com.
Ou par téléphone au : 04-73-53-60-64